February 4th, 2013

face

Семерка приемов для эффективного R&D

Основным методологическим недостатком работы дизайнера сегодня является слабая подготовка в проведении исследования и анализа. Западная система образования, британская в основном, воспитывает хорошие навыки в R&D конечно развивает своих дизайнеров в работе с материалами, отбором референсов, анализом существующих возможностей для коммуникаций. Наши дизайнеры бывают значительно сильнее технически, хорошая графика, владение софтом и совершенно пустые и предсказуемые решения.

Во первых мешает убогая, пещерная практика пичкать клиента референсами, пытаясь угадать пожелания и наладить хоть какой контакт на основе визуальных материалов, на основе существующих примеров, решений. Понятно, что и для клиента, это вполне нейтральный способ оставаться вне зоны любых рисков, опираясь на точные примеры того как уже такую задачу решал другой дизайнер. В результате все довольны.

Американские дизайнеры являются продуктом самой непостижимой образовательной практики. Они натренированны на самые самоуверенные, бескомпромиссные утверждения, которые пробивают в клиентах отверстия такого калибра, что не закроешь шляпой. Уверенные, подобранные гипотезы и выводы выстреливаются в презентациях чередуясь словами полного удовольствия от уже состоявшегося решения. Клиент еще не услышал, не увидел решения дизайн-задачи, но уже верит, что его ждет шедевр, произведение, яркое, самобытное решение.

Британские дизайнеры, как часть национальной культуры, умеют аргументировать, логично выстраивать убедительные концепции и при этом оставаться экспериментаторами, смелыми новаторами и при этом консервативно ставят функциональность и здравый смысл в основу дизайна. Любые проекты, до самых амбициозных и масштабных, демонстрируют основательное понимание задачи дизайна в реализации потребности конкретных людей, общества в целом. Инициатива поиска нового надежно стоит на фундаменте исследований. Многие неприятные моменты могут быть исключены при проведении анлиза существующих решений и потенциальных возможностей в работе над проектом. Дизайн похожий как две капли воды, своим приемом, эстетикой, решением на существующий в мире, а значит и принципами мышления, не всегда плагиат, но недостаток критического анализа и использования открытых источников информации. Просто две команды решали схожие задачи идентичными образами, шли одним очевидным путем, повезло первым, они оказались раньше. Скорость является сегодня вероятно самым доминирующим фактором, особенно в области цифровых коммуникаций и предоставленных возможностей для использования информации.

Что нужно делать нам? Начинать искать. Искать свои методы? Конечно. Перенимать опыт? Вероятно.


postpanick moodboard


Первое. Начните с бизнеса клиента. Какие у него преимущества, как происходит в его делах и работе покупка. Что потребители действительно думают и чувствуют? Как они рассказывают знакомым, о торговой марке, о сервисе, о продукте и своем опыте. Мнение людей это первое что стоит изучить. Мотивы потребления, причины предпочтений и ознакомление потребителей. Потенциальные и текущие точки контакта в любых формах между людьми и брендом, маркой, товаром, услугой. Собирайте и проверяйте факты. Не всегда открытые источники могут быть надежными. Как и результаты исследований часто бывают зависимы от интерпретации полученных данных и материалов. Попробуйте попросить потребителей по памяти нарисовать логотип любимой марки. Вы сразу многое узнаете, не о способностях к рисунку, но о запоминаемости отдельных элементов дизайна. Или спросите детей, может информация и не окажется полезной, но веселой будет точно. Сходите в архив компании и посмотрите агитационные материалы, почитайте корпоративную переписку, это отдельный повествовательный жанр, но из этих фрагментов можно собрать точную модель реального образа.

328077_264245540293098_1361625898_o

Обязательно подружитесь с отделом маркетинга клиента. Там бывают вменяемые ребята, которые поделятся своими данными, статистикой и стратегией, это может быть крайне полезно для начала работы по проекту и сверки гипотез. Но надо быть осторожными у большинства маркетологов полное отсутствие воображения и ваши концепции должны отражать слишком буквально их рациональные представления. По опыту могу сказать, что маркетологу более полезно изучать дизайн и визуальную культуру, чем студентам дизайнерам. Обычно дизайнер имеет за плечами базовое художественное образование, уроки рисования. Маркетологи сильны в анализе существующих положений на рынке, приглашайте их на обеды, задавайте вопросы. Старайтесь вместе интерпретировать информацию, сравнивать продукты и коммуникации конкурентов.

Collapse )